О поставщике социальных услуг

В состав документации входят:

а) устав Организации;

б) штатное расписание, обеспечивающее  предоставление услуг специалистами необходимой квалификации;

в) руководства, правила, инструкции, методики, планы и программы работы с клиентами, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг, определять состав, объем, формы и методы их предоставления и контроля, устанавливать направления и формы работы с клиентами;

г) заключение пожарной инспекции о соответствии организации и территории, на которой оно располагается, требованиям пожарной безопасности;

д) документация на имеющиеся станки и оборудование, аппаратуру, необходимая для их правильной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии;

е) стандарты социальных услуг, устанавливающие объем и сроки предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги, определяющие качество социальной услуги;

ж) финансово-хозяйственная документация, которая отражает состояние финансовой и хозяйственной деятельности организации;

з) руководства по качеству и социальной ответственности.

В Организации осуществляется регулярный контроль за состоянием документации, с включением в нее необходимых изменений и изъятия из обращения устаревших документов.

2.1. Эколого-климатическая характеристика местности, ландшафт и оформление участков, на которых располагаются здания организации, архитектура зданий и сооружений организации обеспечивают создание благоприятных условий для клиентов.

2.2. Организация и его структурные подразделения расположены в  приспособленных зданиях и помещениях, которые обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания, оснащены средствами связи и пожарной безопасности.

Площадь, занимаемая Организацией, обеспечивает размещение персонала, клиентов и возможность предоставления им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.

2.3. Вход в организацию оборудован информационной вывеской, содержащей наименование Организации.

2.4. Организация располагает всеми необходимыми помещениями:

— административно-хозяйственные;

— для приема, консультирования;

—  для оказания социальных услуг и социальной помощи;

— санитарно-гигиенические;

— ремесленно-художественные мастерские: швейная, столярная, бумажная, сувенирная, керамическая и мастерская шерсти и фетра;

— актовый зал для проведения репетиций, мероприятий;

— учебно-тренировочные квартиры;

— центр инклюзивной культуры.

По размерам и состоянию помещения Организации отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.), также принимаются меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

3.1. Техническое оснащение организации (станки и оборудование, аппаратура, музыкальные инструменты и т.д.) соответствует требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивает надлежащее качество и безопасность предоставляемых услуг соответствующих видов.

3.2. Техническое оснащение используется строго по назначению в соответствии с документацией по его функционированию и эксплуатации, содержится в технически исправном и безопасном состоянии, которое систематически проверяется.

Неисправное оборудование и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, снимаются с эксплуатации, заменяются или ремонтируются, а пригодность отремонтированных подтверждается их поверкой.

3.3.  В организации имеется библиотечный фонд, а также методические пособия и дидактические материалы имеются у каждого специалиста, занимающегося оказанием социальных услуг.

3.4. Организация имеет необходимый автотранспорт.

4.1. Организация располагает необходимым количеством специалистов в соответствии со штатным расписанием.

4.2. Персонал организации:

а) имеет соответствующее (специальное) образование, профессиональную подготовку и соответствует квалификационным требованиям, установленным для каждой специальности;

б) знает и соблюдает действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности персонала, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения администрации Организации. Для каждой категории специалистов разработаны должностные инструкции, утвержденные руководителем организации, регламентирующие их  функции, обязанности и права;

в) проходит инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы Организации перед поступлением на работу;

г) знает и соблюдает санитарно-гигиенические нормы и правила;

д) знает и соблюдает правила эксплуатации оборудования и аппаратуры, с которыми работает, а также техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

е) обеспечивает безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья клиентов Организации, сохранности их имущества;

ж) повышает свою квалификацию и профессиональное мастерство путем переподготовки и профессиональной поддержки;

з) соблюдает профессиональную этику в процессе обслуживания клиентов;

и) обладает, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствуется в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности;

к) при оказании клиентам социальных услуг проявляет к ним максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывает их физическое, психологическое состояние и личные особенности.

л)  соблюдает принцип конфиденциальности.

1. Доступность к месту предоставления услуги обеспечивается за счет адаптированного пассажирского транспорта.

2. Один из входов в помещение АНО НПСПО «Благое дело» оборудован пандусом и кнопкой вызова помощника.

3. Входная площадка и дверной проем основной входной группы выделены контрастным цветом.

4. Проступи краевых ступеней лестничных маршей выделены контрастным желтым цветом.

5. На межэтажной лестнице установлен лестничный подъемник.

6. Дверные проемы не имеют порогов и перепадов высот.

7. Наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения для маломобильных групп населения.

1. Обращение о предоставлении социального обслуживания.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания,  либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

2. Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка- инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию;

8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

Уполномоченный орган субъекта Российской Федерации принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно.  Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке.

3. Разработка индивидуальной программы

Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг — обязательный характер.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе субъекта Российской Федерации.

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, которые установлены настоящей статьей.

4. Заключение договора о предоставлении социальных услуг

Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату. Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Отказ от социального обслуживания, социальной услуги

Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган субъекта Российской Федерации и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.

Гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.

Предоставление социальных услуг бесплатно (ст. 31 442-ФЗ)

1. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания предоставляются бесплатно:

1) несовершеннолетним детям;

2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.

2. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом субъекта Российской Федерации.

3. Нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации могут быть предусмотрены иные категории граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно.

4. Порядок определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно для целей настоящего Федерального закона устанавливается Правительством Российской Федерации.

5. Размер предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно устанавливается законами субъекта Российской Федерации и не может быть ниже полуторной величины прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации для основных социально-демографических групп населения.

Предоставление социальных услуг за плату или частичную плату (ст. 32 442-ФЗ)

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг, рассчитанный в соответствии с частью 4 статьи 31 Федерального закона № 442-ФЗ, превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную частью 5 статьи 31 Федерального закона № 442-ФЗ.

Определение размера платы за предоставление социальных услуг (ст. 32 442-ФЗ)

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги (.doc 1.72 MB) , но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной частью 5 статьи 31 Федерального закона № 442-ФЗ.

Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, предусмотренным статьей 17 Федерального закона № 442-ФЗ.

Тарифы на социальные услуги утверждены Постановление от 18 ноября 2015 года № 162-ПК «Об утверждении предельных тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Свердловской области, предоставляемые организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Свердловской области Постановление РЭК Свердловской области от 18.11.2015 № 162-ПК Об утверждении предельных тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Свердловской области, предоставляемые организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Свердловской области» (с изменениями на 25 июля 2018 года) (.doc 1.72 MB)

• полустационарная
• на дому

• социально-бытовые — услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
• социально-медицинские — услуги,направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• социально-психологические — услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
• социально-правовые — услуги, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• социально-трудовые — услуги, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг;
• срочные социальные услуги.